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ChatGPT新增购物推荐功能 OpenAI强调这不是广告

2025-05-03 11:48:57
来源:

猫眼电影

作者:

向井芳树

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  猫眼电影记者 苏美辰 报道w3u7903ejky2ywls

4月29日消息,美国时间周一,OpenAI宣布正在为ChatGPT推出内置购物功能,包含产品推荐和购买按钮。

这一功能将覆盖AI搜索查询,面向所有用户开放,无需登录即可使用。不过,用户无法在ChatGPT中直接完成支付,而是会跳转至商家网站完成交易。

在发布前的演示中,OpenAI ChatGPT搜索产品负责人亚当·弗莱(Adam Fry)展示了升级后的用户体验。例如,用户在进行产品研究时,可以借助该功能决定购买哪款意式浓缩咖啡机或办公椅。推荐结果基于ChatGPT对用户偏好的记忆,以及从网络各大平台抓取的产品评论。

弗莱表示,目前ChatGPT用户每周进行的网页搜索量已超过10亿次,涵盖美容、家居、电子产品等多个购物品类。在搜索“最佳办公椅”时,ChatGPT显示的产品结果还引用了《连线》的评测文章链接,作为信息来源之一。该评测文章属于该媒体广受欢迎、经过严谨测试的购买指南。

目前ChatGPT的购物体验在界面设计上与谷歌购物颇为相似。在这两者中,当用户点击某款感兴趣的平价办公椅图片时,页面右侧会列出多个零售商的购买链接,如亚马逊、沃尔玛等,并附带跳转按钮。两者之间最大的区别在于:ChatGPT显示的产品为自然排序结果,并非付费广告。弗莱强调:“这些不是广告,也不是赞助内容。”

谷歌购物中的部分产品确实通过零售商付费推广显示出来,但这只是其排序机制的一个组成部分。许多发布产品测评的网站会不断优化内容,以迎合谷歌算法,从而提升其在搜索结果中的排名。谷歌的算法倾向于优先展示深度评论,尤其是那些由真实用户或编辑团队实测后撰写的内容。而这些高位展示有可能带来大量转化,为网站带来可观的联盟营销收入。

那么,ChatGPT又是如何挑选推荐产品的?用户输入提示后,为何某些意式浓缩咖啡机或办公椅会出现在推荐列表前列?

弗莱解释道:“我们并未依赖传统意义上的算法信号,而是致力于打造一种更具个性化、对话驱动的购物体验,而非单纯的关键词匹配。它试图理解用户是如何评价这些产品的,讨论的重点是什么,优点和缺点又各有哪些。”举例来说,若用户曾表示偏好购买某品牌的黑色服装,ChatGPT将会记住该偏好,并在日后给出相应推荐。

ChatGPT展示的产品评论整合多种网络渠道,既包括《连线》这样的专业编辑媒体,也涵盖Reddit等用户论坛。弗莱指出,用户还可以告知ChatGPT自己偏好的评论来源类型,系统将在推荐时予以优先考虑。

对于内容出版商而言,这项新功能带来的一个核心问题是:联盟收入机制将如何运作?目前,例如用户通过《连线》的推广链接购买商品,《连线》就能获得销售分成,用以支持其新闻运营。而当ChatGPT汇总多个平台的好评(包括来自《连线》的内容)后推荐商品,相关的收益分配机制尚未明确。

对此,弗莱回应道:“我们将探索多种合作模式。”他未透露具体方案,仅强调OpenAI当前首要任务是提供高质量推荐,未来可能会尝试不同的联盟营销分成模式。

当被问及ChatGPT购物是否可能成为OpenAI未来的重要收入来源时,弗莱也表示,公司目前聚焦于用户体验,功能发布后将根据用户反馈不断调整和优化。据报道,OpenAI设定了野心勃勃的营收目标:到2029年实现1250亿美元收入,而其2024年营收尚不足40亿美元。目前尚不清楚联盟分成在实现该目标中将扮演怎样的角色。OpenAI首席执行官山姆·奥特曼(Sam Altman)近期接受专访时曾提到,联盟佣金或将成为公司收入的一部分。

这并非OpenAI在2025年首次涉足购物领域,其AI智能体工具“Operator”具备网页浏览能力,可自主点击页面,辅助用户在线购买杂货或预订旅行。不过,早期体验表明,该功能发布初期仍显笨拙。

在AI搜索领域,OpenAI的竞争对手Perplexity早在去年底就推出了“Buy with Pro”功能,允许用户在应用内直接购物。与此同时,谷歌购物标签页的部分搜索结果中,也新增了“AI研究”板块,展示网络评论摘要及推荐商品清单。(小小)

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责编:谭徽在

审核:樊川

责编:辛闻

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