抖音副总裁回应柴怼怼事件处置：打击侵权维护平台生态

5月7日抖音集团副总裁李亮就抖音平台对“胖东来柴怼怼”事件作出补充说明。

李亮表示，平台 5 月 2 日晚 11 点收到投诉，次日便跟进要材料并快速处罚。对于侵权问题，明显的人身攻击等侵权行为会有主动管控，但多数观点、事实类侵权需相关方提供信息才好判断。

抖音在努力降低企业侵权投诉成本、提高效率，主张企业诉讼维权，也会主动起诉造谣账号。

抖音营收靠广告、电商等，打击造谣行为是维护平台可信度、高质量内容生态的根本利益。

以下是全文：

发现有些网友对胖东来柴怼怼事件的处置情况有疑问，我补充做些说明：

平台是在5月2日晚11点收到投诉，第二天（3日）就主动跟进要材料，根据材料快速做了处罚。侵权问题，跟“内容审核”的治理逻辑不太一样。对于有些明显的侵权行为，比如人身攻击等显性的侵权，平台会有主动的管控策略。但对于绝大多数观点、事实类的侵权，在不掌握信息的情况下，平台很难做出判断。

有些人说平台按几个键分分钟就能判定，甚至认为平台不应该向被侵权方要证明材料，平台不应该等投诉而应该主动处置等等，这些观点貌似有理，但脱离了可执行的实际情况。事实情况是，有些侵权只能由事件相关方或其他相关第三方来提供信息。

当然，从平台的角度，抖音也在努力降低企业侵权投诉的成本，提高处理效率，比如大幅简化诽谤类侵权的要求；比如对于一些侵权内容，实现一次投诉、长期管控等。

在积极投诉之外，我一直都非常主张企业诉讼维权，虽然时间会比较长，但却是目前情况下最有效的。以我们公司为例，网络上一直以来都有大量针对抖音的不实信息，我们所能采取的措施是辟谣，并向相关平台投诉。如果不主动投诉，这些平台也没有能力了解实际情况，不实内容就不会得到处理。

抖音也会主动起诉一些发布造谣内容的自媒体账号，近期有个自媒体转发一篇不实文章，并称“我不认为这上面讲的就一定是所谓“真相”，作为非当事人，我也没有能力鉴别，这些看上去非常细节且具体的描述，是不是真的100%真实”“从多年写产业报道的经验出发来看，单方面的描述也一定存在谬误”。对于这种明明知道自己发布的内容不实，且会对企业产生恶劣影响，仍然大肆传播谣言的自媒体人，我们与胖东来选择的方式一样，都是先向平台投诉，然后坚决起诉。

我本人也是一样，有个所谓“社会学博士”，几年前因为在抖音上将录播内容假冒成直播，欺骗用户因而受到处罚。在此之后，一直对抖音进行诽谤攻击，最近又转而开始攻击我个人，他攻击我的文章在某平台是10万+的阅读，投诉未果，我也是选择起诉，让法院来做判决。

另外还想补充说明一下，抖音的营收来自广告、电商等服务，无论是品牌广告主，还是经营的中小商家和消费者，平台的可信度都非常重要。那些在抖音平台上通过造谣诽谤赚取流量的行为，不仅侵犯企业和用户权益，也对抖音的内容质量以及长期发展产生危害，打击这些行为，维护高质量的内容生态，也是抖音的根本利益所在。

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05月13日

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