猫眼电影
猫眼电影记者 金轮坤 报道w3u7903ejky2ywls
封面新闻记者 孟梅 欧阳宏宇
“跟随了12年,突然这么宣布真的不习惯”;“APP我会一直保留”;“有预算,可以采买APP开机屏广告”;“如果有小额的股权认购,我参加,十万二十万都可以”……如此贴心的句子出现在了近日进入“休眠”状态的必要商城站内。
5月28日,记者获悉,在必要APP宣布不再开展新业务后,众多用户却自发以各种形式,表达对平台的不舍和支持。除了发帖、写小作文外,还有多位用户向官方留言称,愿意通过放弃退款、认购公司股权、投放广告、个人储值、众筹导流等多种方式为平台提供资金支持。
像一部电影的催泪结局,感染了无数网友,必要商城也在“老粉”的支持声中再获良好口碑。对此,必要商城方面表示,感谢众多“铁粉”的支持,必要将持续与支持方协商,希望早日得到输血,尽早从休眠醒来,继续为广大用户服务。
必要商城宣布“休眠”
忠粉:愿捐款支持平台“活下去”
“这几天,我陆续收到许多私信关心着必要。看到这些私信,我内心非常难受。”一周前,必要APP创始人毕胜发布公开信,宣布必要APP遭遇严重困难,进入“休眠”状态,不再开展新业务。
在公开信中,毕胜表示,这12年,我们首次让一个电商平台拥有另外一层用户定义:“您不再是顾客,而是粉丝!是顺境时为我们鼓掌帮我们进步的铁粉,是逆境中发私信鼓励我们站起来的朋友和家人。”
被毕胜和必要感动到的用户难掩激动心情,将顾客比作粉丝、朋友甚至家人,充满了温馨与浪漫。
就在该公开信发布后不久,必要商城站内以及官方社交媒体上,出现了大量来自用户表达的不舍、支持和鼓励的留言,有用户称”相信必要,关关难过关关过”,甚至还有人直言“等重新开业通知我”。
值得注意的是,还有更多用户通过官方客服向必要方面表示,愿意尽自己所能,为必要提供资金支持。
“是不是差钱?我捐200。”在得知必要面临资金问题后,用户“廉贾富贵”在站内向客服留言。他告诉记者,自己从2018年起在朋友的推荐下开始使用必要,从衣服、鞋子到生活用品、家居纺织品,商品质量始终如一,以及优质的服务让他从此离不开必要。
据他介绍,自己今年4月在购物时,就发现品牌和商品减少,但还是下单了几件衣服;等到5月中旬发现平台已无法使用,询问客服后才得知平台已深陷运营危机。
同样希望必要继续下去的还有用户“慧悦Bella”,她告诉记者,自己愿意向平台充值5000元,并且有信心至少有1万名用户和她有同样的想法。“对于长期在必要购物的忠粉来说,是可以并且愿意接受的,至少1万人是能找到的。”
甚至还有用户愿意出资认购必要股权,以帮助其走出困境。“如果资金有问题,可以通过融资等办法。”用户“蓝天8”向记者透露,自己愿意购买必要的原始股,哪怕十万二十万的小额股权认购,他也愿意参加。
事实上,舍不得必要就此倒下的用户还有很多,在他们看来,“好且省心的平台不能倒”。
“虽然个体捐款对于整体缺口或许杯水车薪,然而此举更旨在凝聚各方的信心,期待必要保持战略定力,避免因暂时的财务压力而中断前进的步伐。”用户“廉贾富贵”说。
获得用户“输血”支持
专家:证明了情感联结的价值
从易趣网、蜜芽到考拉海购,受多重因素影响,电商赛道早已“尸横遍野”。和其他落寞退场的玩家不同,获得众多用户“声援”的必要反而变得与众不同。
公开资料显示,必要APP成立于2013年,2015年上线,创始人毕胜出生于1974年,20多岁时就担任了李彦宏的助理和百度的市场总监。商城正式上线后基于C2M模式,闯出了一片天地。
平台主打让消费者以工厂价,买到大牌品质商品。不仅价格诱人,还承诺7天无忧退货、顺丰发货、正规发票,这让必要商城成为了一众中产的心头好。
用户“是白云”就在“小作文”中回忆到,“商场里200元以下的T恤都败给了必要,至少机洗10次都不褪色、变形”;“使用频率最高的是小音箱,价格在300元左右,但至少还能再用10年”……显然,这种品质和好口碑就是“性价比+定制”之下小众高端的奢侈品同款所带来的。但同时,这两大关键词也决定了,一方面难以提高商品利润率,另一方面也很难形成规模效应,即一旦资金输血能力不足,就会面临现金流量风险。
生意的本质是做人。从回馈感恩,将心比心的角度,众多用户自发以各种形式表达支持和不舍,已经证明了毕胜和他的必要商城在做生意这件事上取得了成功。
“用户自费给必要APP平台‘输血’这一事件,佐证了平台重视用户情感联结的价值。”北京社科院副研究员王鹏分析称,用户自愿为平台“输血”,说明平台曾与用户建立起深厚情感纽带。“由此可见,创业者需用心经营用户关系,提供优质服务与体验,增强用户认同感与忠诚度。”
在王鹏看来,必要曾凭借创新模式和产品品质积累用户,企业要持续创新,打造差异化优势,严格把控质量,以优质产品和服务赢得市场。
不过,用户“输血”只是特殊情况,企业不能依赖此生存。王鹏提醒,创业者要探索可持续盈利路径,保障平台稳定运营。“更重要的是,面对突发状况,企业应提前规划,增强抗风险能力,保障用户权益,维护平台信誉。”
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增强五种意识。即要增强政策意识、学习意识、法制意识、服务意识和发展意识。增强政策意识。就是要善于用党的政策来调动群众的积极性,凝聚人心。要以宣讲中央1号文件来切实减轻农民负担为契机,以建设环境整治来净化社会风气、优化投资环境为栽体,加强对农业政策、征地拆迁等方面的学习与宣传,并严格按政策办事,以保持农村的大局稳定,增加农民的合法收入。增强学习意识。村级组织植根于农村,但又不完全等同于农民,在思想意识方面、在掌握科学技术上、在观念转变上、在政策理论水平上都应高于农民。只有这样,才能在致富奔小康的道路上走在农民的前列,而且能够带领农民共同致富。因此,我们村级基层干部,尤其是我们新进来的年轻干部要培养不断学习的习惯,通过不断的学习,掌握更丰富的科学文化知识,指导生产实践和工作实践,不断增强驾驭农村经济发展的能力,为“三农”做出更大贡献。增强法制意识。就是要善于运用法律来处理农村中出现的各种矛盾、纠纷,在农村,尤其是在我们,村级干部依法办事的首要任务是切实做好村务公开工作,各村做到村务真公开和全方位公开,规范公开内容和公开程序,并建立起相应的公开的保障机制和村民参与管理的一系列制度,理顺群众情绪,密切干群关系。自去年区划调整、今年换届选举以来,特别是各村的财务方面,是否达到“并村、并人、并帐”的效果,这是农民关心的热点和焦点问题。增强服务意识。就是要善于运用典型示范、说服教育、有效服务的工作方法做好农村工作,把管理工作转化为服务工作,努力为群众的生产、生活提供有效服务,切实帮群众排忧解难,做群众的“贴心人”。要从过去旧的思想观念中解放出来,把心思放在琢磨农民需要什么,我就为农民做些什么上。从根本上彻底转变工作方式,更好的为农村经济服务。增强发展意识。今年是我县的“项目建设年”,全县108个项目,我镇就占其中的26个项目,如何启动完成这26个项目,就是我们今年镇、村全年工作的核心与重心,各村都要迅速明确好工作职责,理顺好工作思路,落实好各项措施,以“敢干事、会干事、干好事”的精神,推进全年工作的进步。同时,我们各位基层干部要努力提高发展农村经济工作的指导水平,千方百计壮大集体经济实力,使农村基层组织具备为农民办事的经济基础,从而增强村“两委”班子的凝聚力和战斗力。
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整顿“一个阵容”:抓好升旗仪式、早操的队列,塑造学生的精神面貌; 遵守“一种秩序”:课堂秩序、集会秩序、课间及放学秩序的文明有序; 养成“一种习惯”:语言文明、待人接物大方有礼,并形成习惯; 坚持“一项制度”:卫生责任区的保洁制度,确保校园环境整洁优美; 树立“一个观念”,要遵纪守法、尊老爱幼、团结互助;
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责编:科切拉