321天，支付宝，摸着自己过河

321天，支付宝，摸着自己过河

去年6月7日，上海静安大悦城，支付宝推出的“碰一下”正式上线，之后迅速在全国范围内推广。321天时间，支付宝似乎摸索出了这个“新入口”更多的可能性。

4月24日，“支付宝碰一下”生态大会发布最新数据：自首笔交易诞生以来的321天里，“碰一下”已布局全国超400个城市，5000+品牌、千万商家接入，场景从支付延伸至点餐、开门、骑行、入住等共计300种细分场景。

在这场大会上，支付宝也显示出下一阶段继续投入的决心。蚂蚁集团首席执行官韩歆毅表示，“未来，支付宝将加速技术和产品创新，开拓更多场景应用，为用户提供更好的体验；同时，再加码百亿资源用于‘碰一下’生态，助力生态伙伴生意增长，促进服务业消费提振。”

韩歆毅坦言，千万商家接入“碰一下”，也给了我们莫大的信心和启发。

从零开始推广到目前已然形成了一条丰富的生态链体系，支付宝在“碰一下”上投注的心血不亚于以往任何一次产品创新。但一个基本的事实是，如今互联网公司的线下入口争夺战已经不再激烈，基本告别“烧钱补贴”的野蛮竞争。

在这番背景下，已然成为国民级应用的支付宝为什么如此重视“碰一下”？

最重要的是，支付宝没有任何作业可以抄，虽然今年美团等也陆续推出了碰一碰服务，但是，仅从支付巨头的维度来看，如此大投入，支付宝尚是首家，它只能摸着自己过河。

作为一家头部科技厂商，对新技术的拥抱自然是其公司策略的一个重要动因。过往，支付创新已是牢牢贴在支付宝身上的一个标签，其在收钱码、刷脸支付等产品上有过里程碑式的创新，这些产品的探索也颇具成效。如今，“碰一下”的发展速度也已证明了支付宝支付创新的有效性：从用户破亿的里程碑节点来看，“碰一下”比余额宝的发展速度都要快。

除此之外，支付宝的考量或许还在于“碰一下”为现有体系带来的增量——这不仅仅关乎支付，更多指向生态的连接，在支付宝端，则有400万商家小程序让用户可以一碰即用。

从用户角度而言，“碰一下”的确带来了全新的体验，时隔多年为支付市场增加了一些“新意”。官方数据披露，“支付宝碰一下”用户数已破亿，一半是30岁以下年轻人。

而对于商家而言，“碰一下”的价值更为显性，“碰一下”机具融合了支付、营销、核身等能力，并连接商家后台、支付宝端和小程序等载体，同时，作为一个统一的接口标准可以兼容多种软硬件，这给商家经营带来了极大的可能性和效率提升。

举个例子，以往商家快捷收银、拉新和会员运营、私域精准营销这三件事是无法一次实现的，但借助“碰一下”，用户一碰即可，数字化经营的效率得以提升。一份来自品牌的数据显示，在2024年11月-12月“碰一下”消费节启动后，全家FamilyMart使用“碰一下”支付的门店会员拉新效率环比翻了2倍，会员复购频次增长15%。

可以说，碰一下是支付宝在新的流量时代探索出的“连接点”，这和以往探索单纯的支付形式有所不同。蚂蚁集团支付宝事业群副总裁李佳佳在接受媒体采访时称，支付宝做“碰一下”的设计思路绝不仅仅是提高支付份额，否则只需要在消费者进店时做立减支付就可以，但这显然不会让商家生意变得更好。如今，“碰一下”从支付延伸至其他场景，不同行业、不同类型、不同体量的商家，都可以用相应的“碰一下”场景方案，来服务自己的客户，并且商家的经营成本也被支付宝的投入以及产业链的协同作用降得很低。

目的不同，难度也不同。据了解，“支付宝碰一下”的实践涉及多个环节，需要合作的伙伴集合了多家芯片、硬件供应商和推广服务商、手机厂商、政务机构、品牌商家等等。一方面，支付宝需要和生态链打好配合，共同探索出新的模式；另一方面，让更多商家和用户接受并普及“碰一下”，也是支付宝需要直面的难题。

从最新披露的成绩上来看，支付宝已经初步验证了新模式的可行性。中国人民大学数字经济研究中心执行主任程华表示，以用户从零到突破1亿的时间维度看，扫码支付花了30个月，刷脸支付用时1年3个月，“碰一下”仅用了321天。李佳佳也称，“碰一下”的发展速度和用户增长都比他们想象中要快。

复盘过去一年，“摸着自己的石头过河”，或许是总结支付宝探索“碰一下”的最好注解。

从2004年诞生至今，支付宝在20多年的发展中积累了大量的数字支付经验，产品和技术之外，生态体系的存在实际上是“碰一下”发展背后的隐形支撑。

在推广层面，服务商发挥了重要的作用。截至目前，支付宝已服务8000万商家、1.2万生态服务商，基于此连接起10亿消费者。李佳佳认为，支付宝的生态里有很多服务商，服务商也积累了众多有信任感的客户，所以才能把“碰一下”的设备快速地推广下去。

在设备层面，供应链的力量更是功不可没。这条“碰一下”生态链融合了制造、支付、消费的芯片、整机、软硬件结合的生态，如今，已经具备国产化、千亿级市场和可持续性三大特性。例如，在“碰一下”终端设备的核心芯片层，上市公司复旦微电子的BoostTag芯片是“碰一下”终端设备的重要组成部分。在4月24日的大会上，复旦微电子宣布，为“支付宝碰一下”研发专属系列芯片，首批出货量1000万颗。

不过，在后移动互联网时代背景下推出的“碰一下”，尚且有挑战要面对。如何让更多中小商家看到“碰一下”的优势、如何在扩大规模的同时实现降本，都是支付宝持续解决的方向，一个没有标准答案的开放题。但显然趋势已成，未来充满想象力。

李佳佳称，经过这段时间的孵化，他们已经沉淀出非常丰富的产品，任何一个场景只要有支付的诉求，支付宝都有对应的“碰一下”产品可以提供，记者打开支付宝搜“碰一下”发现，商家可以免费申请多种机具。今年，支付宝会花更大精力在更多城市做推广，同时也会向更多行业开放更多“碰一下”的服务，比如点餐、开门、骑行等等。

无论如何，“碰一下”已经成为支付宝不能错过的一个支点。作为这家科技公司再造的一个新入口，“碰一下”承载的不仅是支付宝的创新野望——从更大的维度来看，这也是一个为线下支付和营销生态带来新增量的重要契机。

如何从1到10（亿），321天后，支付宝“碰一下”进入了真正的考验期。

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