抖音:将可能诱发“网暴”“开盒”等事件信息纳入“争议”热点研判处置
5月27日,抖音公布《抖音社区热点信息和账号治理规则(试行)》。《规则》中提到,一直以来,抖音是许多网友关注和参与热点的窗口,承载着用户多元表达的需求。与广大用户一道,维护温暖、理性、包容的社区环境,是抖音工作的重中之重。
但近年来,一些社区内的争议热点事件尚处事实不清阶段,却快速传播、过度发酵,虚假不实信息、网暴言论等内容伴随其中。事件中的当事人和相关方也被广泛关注和讨论。有的当事人因争议言行蹭取流量,进而与商业利益捆绑。还有一些账号,或断章取义制造冲突,或伪造信息蹭热营销,借热点事件不当获利。
抖音表示,在有关部门的指导下,依据《中华人民共和国网络安全法》《网络信息内容生态治理规定》《关于加强“自媒体”管理的通知》等法律法规和政策要求,以及《抖音用户服务协议》《抖音社区自律公约》等相关平台规则,制定《抖音社区热点信息和账号治理规则(试行)》。《规则》将针对争议热点事件信息传播、热点当事人账号及热点事件中出现的违规账号和内容提出治理方案。部分重点措施包括:
对社区热点信息建立识别、研判、分类,以及标记和追踪机制。将事件新闻要素不齐全、信息来源标注不完善、无权威信源报道等热点内容纳入“存疑”热点持续追踪。将存在传播偏激对立情绪、侵犯当事人权利、可能诱发“网暴”“开盒”等事件信息纳入“争议”热点研判处置。
与主流媒体、权威机构建立协同机制,推动真实信息传播。和媒体与权威机构保持合作,加大对社区各类涉及热点内容的事实核查,建立“热点事实核实机制”。同时,建立热点辟谣机制,交叉应用人工智能大模型和人工“验真”等多种手段,对热点事件中的谣言点展开识别、打击,联动中国互联网联合辟谣平台等各方进行辟谣,并通过产品机制放大辟谣传播效果。
对社区争议热点信息做专项内容治理。针对在事实尚未完整披露的情况下过度发酵、未经充分核实但引起广泛传播和争议讨论的事件信息,依据法律法规及政策要求,重点治理虚假不实信息和网暴言论等违法违规内容。为热点的核实和真相的揭示争取时间,避免争议甚至不实信息传播误导公众、损害用户合法权益。
对热点当事人账号的权益保护和行为约束。为打击仿冒热点当事人行为、保护当事人权益,以热点事件当事人或其亲友身份发布内容的账号,需在一定时间内提供证明材料。身份明确者,账号将在显著位置予以标识。平台还将完善防网暴工具,提供“一键防网暴”功能,严厉处置针对当事人的“人肉”“网暴”。同时,为避免因争议行为获取流量后与商业利益捆绑,引发更大争议讨论或违规营利,在流量激增期对存在不当行为或争议的事件当事人启动适度降热和“冷静”机制,包括但不限于暂停关注、限制流量或限制投稿/直播等。同时,针对争议热点当事人账号在事件周期内暂停商业变现功能,包含但不限于直播打赏、电商带货、星图商单、广告合作等功能。
抖音称,对热点事件中出现的违规账号,采取长效约束治理。针对热点事件中出现的违规账号和责任主体,平台将结合违法违规事实,并根据法律法规及政策要求,采取长效约束治理,包括但不限于清理违规内容、清理争议期间涨粉、暂停关注、限制流量或限制投稿/直播、粉丝外显管控等,同时关闭其商业变现渠道。对情节较轻、已消除或改善不良影响的账号,平台将依据法律法规及政策要求,综合考量其整改措施、用户权益损失弥补、负面影响消除情况等多个维度,在获得有关部门的同意和相关账号主体就后续合规运营的确认后,适当放开冻结限制措施,将账号纳入恢复观察阶段,并限制投稿内容、直播间流量,同时对其商业变现能力与渠道进行一定程度的限制。
当天,据“网信中国”,近日,中央网信办专门印发通知,从阻断“开盒”信息传播、完善预警机制、加大惩治力度、优化保护措施、加强宣传引导等多个维度明确工作要求,督促各地网信部门、各网站平台进一步强化“开盒”问题整治工作。同时,召开专题部署会议,要求微博、腾讯、抖音、快手、百度、小红书、知乎、哔哩哔哩、豆瓣等多家重点网站平台,对照通知抓好各项任务落实,切实履行主体责任,以“零容忍”态度坚决打击“开盒”乱象。
中央网信办有关负责同志表示,“开盒”问题直接关系人民群众切身利益,近段时间以来,网信部门结合职责,深入开展整治工作,全面清理各类涉“开盒”违法违规信息,从严处置传播相关内容的账号和群组,依法按程序处罚3家大型网站平台,组织重点网站平台定期发布治理公告,公布典型案例,并向公安机关通报违法犯罪线索。
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