淘宝天猫商家经营,再迎重磅利好。
5月7日,淘宝天猫与小红书官宣战略合作,共同助推商家增长。合作后,商家通过共建的三方账号,将可以直观地观测到种草投流的实际转化效果,科学决策以提高营销投放效率,减少漫灌式投流的浪费。在健康的、有质量的增长上,商家将获得更多确定性。
在互联互通的基础上,此次合作还首次实现了“从小红书种草到淘宝下单转化”的全链路打通。对于前期加入试点的优质品牌,淘宝天猫和小红书首次开放UD合作,新增效果广告,商家可以通过淘宝天猫下单。
同时,双方共同新增笔记下方“广告挂链”功能,品牌商家可在小红书内实现“种草内容一键跳转至淘宝”,淘宝天猫也将提供更多营销资源和数据优化的能力支持,实现“联合投放”,聚焦单品转化。
这给消费者带来了更丝滑、省心的体验,为商家打开了经营空间,同时也给优质的内容创造者提供了更多变现机会。
两大互联网巨头深化种草合作,其深远意义不止于此。
中国制造要向中国品牌“升维”,离不开品质商品和品牌商家的发展。为商家减负担、提效率、求增量,长远来看,这次合作也是平台扶优战略的体现。平台选择扶持优质商家,有利于推动行业回归价值竞争,也将为淘宝天猫创造更大的商业想象力。
但当前,在电商这个信息高度分散的环境下,消费者并不容易自动地发现“优质”。经历多年发展,中国电商供给侧的效率升级已经完成。步入下半场,中国电商转型发展的关键在于需求侧升级,在于发掘并满足消费者的内生性需求——这也是近年来“种草”流行的内在原因。
好的商品需要好种草来分享,好的种草更需要好商品来实现。这决定了种草、成交和商家的品牌化经营是不分家的,“全网种草、淘宝成交”仍是电商主旋律。
淘宝小红书深化种草合作,商家投流进入精准“滴灌时代”
近年来,淘宝天猫持续加强社交媒体合作,为商家扩充场外流量,创造生意增量。继去年与微信支付、京东物流等达成互通合作后,目前淘宝已与微博、微信、支付宝、小红书、B站、知乎等超200家互联网平台建立合作,为商家提供全网引流、全域种草。
引流种草的本质,是通过平台间的互联互通,引入外部生态来反哺站内活跃度。例如,当一位消费者在小红书上被“种草”后,他/她可以前往淘宝天猫上选购相关商品,进一步由此接触到对应商家和品牌,一个“站外获客—站内留存—全域复购”的增长螺旋就形成了。
去年四季度,意大利咖啡机领军品牌德龙,通过淘宝种草×小红书投入60%的品牌投放预算,进行场景化“精准种草”。其种草内容总曝光达到1700万,吸引超过10万用户访问该品牌淘宝天猫店铺,种草后链路品牌成交达480万。其拉新成本仅3元,ROI高达8.07。
但无法回避的是,传统模式下,一些内容和交易平台相对独立,引流种草也有其自身局限。
例如,传统投流方式过于粗放,营销链路不易观测、广告费用浪费严重,商家往往身陷种草投流和商品成交的“漫灌式困境”之中——固然知道广告费有一半是浪费了,但是真正的问题在于“并不知道是哪一半”。商家很难穿透站外的点赞、互动,看见真实的种草效果。
此次淘宝和小红书升级合作,就是要率先打破藩篱,为商家提供实在的解决办法。例如通过共建三方账号,商家可以直接观测从种草到下单的全链路效果,掌握自己预算部分的聚光投流数据。商家看见每一分钱花到了哪里,效果如何,那么科学投放和科学经营就有了依据。
针对不同的种草需求和引流场景,淘宝向商家提供星物种、星伴计划、星任务等适应不同情景的种草产品和引流选择。与此同时,淘宝天猫还会加大投入,为商家种草笔记进行加热、投流,提升消费互动。商家可以科学地、精准地、有的放矢地进行“滴灌式”投放。
此轮合作之中,淘宝和小红书双方在阿里妈妈UniDesk平台上,展开UDRTA与CID链路等合作,新增效果广告功能,商家可以通过淘天下单;对于前期加入试点的优质品牌原创品牌,淘宝天猫和小红书共同新增笔记下方“广告挂链”功能,商家可在小红书内实现“种草直达”。
这也是首次实现小红书种草到淘宝下单转化的“全链路打通”,利好商家确定性增长。
淘宝天猫与小红书此次合作,不仅打破了平台的数据孤岛,更将种草到转化的模糊链路变为可视化、可追踪的确定性增长路径,回应了“广告费浪费在哪”的世纪难题。对电商生态而言,这也是从过去流量争夺转向当代全域协同、全域经营的一种转变。
“全网种草、淘宝成交”,仍是电商主旋律
中国电商的发展,受益于整个社会的效率升级:一半是供给侧,一半在需求侧。过去几十年,电商的快速发展,很大程度上是由供给侧效率升级驱动的。深厚且不断进化的制造业底蕴,社会化的物流快递等基建设施,日益迭代的互联网技术,让电商供给日益丰富强大。
中国网购市场极其庞大,据国家统计局数据,2024年全国网上零售额15.52万亿元,其中仅实物商品网上零售额就达到13.08万亿元;这个市场又极其细密:在以亿为量级的SKU(最小库存单位)的基础上,无数商品超越时间、空间的限制在自由流通。
但这种极大丰富也带来了一个问题:让商品更精准匹配到最需要它的消费者。消费者也同样需要,从上亿件供给中,找到最适合自己的那件商品。
这也是中国电商步入下半场,需求侧效率提升必须要回答的时代之问。
电商的本质就是一个能高效完成人货匹配的双边市场,“全网种草,淘宝成交”则成了具有一定代表性的经验规律。
中国电商发展的最早期,人和商品的匹配主要靠分类、搜索来完成。这个时期,推荐算法还没有出现,所有人在网站上看到的商品和商品顺序几乎都是一样的。因此,商家 “让消费者认识自己”、将流量转化为购买的需求,开始大量涌现。
淘宝一些早期的“外种内收”项目,比如淘宝联盟和阿里妈妈,后来成为全网电商营销的起点。它们将种草信息播撒全网,引导消费者回到站内成交。
后来,随着视频与推荐算法的兴起,商品分发领域发生了从“人找内容”到“内容找人”的变化。短视频和直播都具有种草与带货能力,但对商家而言,内容流量转瞬即逝,货架场和固定的品牌店铺依然具有更强的经营心智。
卡思学苑的创始人李浩认为,这是因为商家几乎不能仅仅通过内容电商,实现对消费者的高频、反复触达,主动买货的比例很低。哪怕是自有粉丝,品牌每次触达也需要花费真金白银,长线获客成本更高。
“店才是品牌的承接的方式,直播或者是短视频本质上是一次降维,只是在凸显某一个商品,但消费者在购买的时候不是买这个品牌,而是购买的是商品。”李浩曾在一次访谈中表示。
因此,为了留住经营复利,多数商家依然选择将综合电商平台作为长效经营主阵地,培养长期的用户心智。而在这一背景下,站外的种草就变得至关重要。
通常来说,内容平台和购物平台在底层并不是完全接通的。当一个消费者被好的种草“安利”以后,仍需要挑选平台、店铺和商品;商家在种草投流以后,因为跨平台的原因,也很难观察到转化的实际效果,反倒有了一种“劲不知道往哪里使”的感觉。
如今淘宝、小红书在底层互联互通上更进一步,无疑为商家的全域经营带来了这种亟需的确定性和想象力。无论是三方共管账户,还是从小红书种草到淘宝下单转化的全链路打通,都能为商家经营提供科学工具,并扫清后顾之忧,让商家可以专注到商品和服务本身上来。
或许正因如此,全域经营成为近年来淘宝天猫扶优策略的重要一环。
其一,全域经营可以为商家带来新的增量。随着好商品、好价格、好服务的普及,消费者的大多数需求已经得到基本满足,但各类个性化的、情感化的需求,仍零散分布在社交平台等各种渠道之上。全域经营可以收集并满足消费者的内生性需求,创造生意增量。
其二,全域经营可以为商家品牌经营打开空间。淘宝天猫是商家品牌化经营的首选平台之一,聚集了大量优质供给。小红书等平台上的优质内容和有效互动,都可以在淘宝天猫上得到承接和积累。这种站外流量,将有效地沉淀为商家的品牌心智,助力其长期发展。
其三,全域经营带来的客流和订单增长,以及不断积累的消费习惯和用户心智,将成为商家的“隐形资产”,吸引商家长期经营和品牌化发展。反过来,商家也会由此愿意加大对淘宝天猫的投入,作为平台,淘宝天猫也将由此获得更大的竞争优势和想象空间。
可以说,在科学种草引流的基础之上,这种无界的购物体验,正在为中国电商平台创造新的“边疆”。这也将内在驱动中国电商生态的发展,形成好商品、好内容、好品牌的良性互动。这是一个消费者、商家和平台多方受益的未来故事。
淘宝天猫和小红书的深度合作,也再一次验证了中国货架电商的生命力。
人们今天的生活中,不乏各类引人注目的新生活方式,比如短视频、播客等等,但人们往往发现,不少优质内容在通过新形式传播的同时,仍然需要以文字的形式来沉淀。在线购物也是如此,种草分享、口碑安利,最终大多也需要好的商品和服务来承接。
某种程度上,或许这也是“为什么又是淘宝”的内在原因。
淘宝是所有电商平台中品牌非常集中的货架电商:有了货架,才有了无比丰富的商品选择,有爆款、有新款、有平替款……定位、定价不同的各类商品,都可以合理地找到适合自己的商业空间。商家的全域经营,在这里可以找到对应的商品来承接。
淘宝也是全网更适合商家长期经营的电商平台。内容和商品如果过于分离,那么转化势必留在外部平台,只适合爆品短期变现,无益品牌长期发展。淘宝种草,却能将种草-转化-反馈,聚合在一个有机的生态共同体之内,让好内容、好商品相得益彰。
淘宝的商业生态像一片森林,其中既有大型品牌,也有众多中小优质商家,这种包容性优势是很多其他平台所不具有的。淘宝天猫也从来不会将用户束缚在平台之上,而是让其沉淀在丰富的商家生态之中,让各类商家都可以拥有自己的客群资产,实现长期发展、品牌经营。
小红书和淘宝的深度合作,是中国电商需求侧效率提升的一个必然。内容平台解决“为何买”,淘宝则完成“买什么”的问题,全网种草、淘宝成交仍是中国电商的长期趋势。从“内容激发”到“货架成交”的闭环,既满足消费者“即看即买”的效率诉求,也为商家提供了从流量种草到长线经营的全域生长土壤,这也正是电商生态进化不可替代的底层逻辑。
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编辑:王家菁、段圣祺