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猫眼电影记者 罗美 报道w3u7903ejky2ywls
界面新闻记者 | 程璐界面新闻编辑 | 文姝琪
618开战前夕,电商行业再迎新变量。5月7日,淘宝天猫与小红书签订战略合作,发布“红猫计划”,宣布双方将进一步开放融合,打通从种草到购买的全链路,共同助推商家生意增长。
尽管淘系电商和小红书曾多次分分合合,但双方对此次合作的评价是“划时代时刻”。
首先,双方就品牌商家种草达成战略合作,共建三方账号,淘宝天猫也将加大投入,为商家种草笔记进行加热、投流,提升消费互动。
此外,双方共同新增笔记下方“广告挂链”功能。对于前期加入试点的品牌,淘宝天猫和小红书首次开放UD合作,新增效果广告模式,实现内容投放直接引流至淘宝天猫店铺/商品。同时,品牌商家也可直接在小红书内投放,实现“种草直达”。淘宝天猫将在效果广告链路提供数字化能力的支持,助力营销转化。
这其中,合作的数据开放程度是从未有过的,这也是双方平台的核心资产之一。小红书首次开放笔记的全链路数据,包括阅读、评论、点赞、收藏、分享和关注;天猫后链路数据,包括进店、搜索进店,加购、收藏、关注和成交。
未来商家和平台可以共同看到,每一篇笔记的效果究竟如何,用户是如何走完从种草到下单的全链路流程,以此建立起更科学长效的的转化路径。
各取所需,合作共赢
从小红书种草,到淘宝天猫消费转化的链条打通首次被实现。目前挂链购买已经向一期客户开放测试,5月面向大快消、运动户外和大健康行业将全面开放合作,后续合作还将持续开放给更多品牌商家。
“与小红书的合作,是淘宝天猫2025年全域运营非常重要的一步。”天猫总裁家洛表示,继去年与微信支付、京东物流等达成互通合作,目前,淘宝天猫已与微博、微信、支付宝、B站、知乎等超200家互联网平台建立合作,支持优质品牌全域运营,做大增长。
种草由小红书社区内用户率先提出,已日渐成为影响大众消费决策的代名词。小红书COO柯南在现场表示:“天猫是开放之路上非常重要的伙伴。于品牌而言,在小红书种草不仅是与用户的第一接触点,更是全链路经营的第一起点。小红书将发挥激发需求和扩展精准人群的优势,支持更多品牌实现从内容种草到交易转化的全链路经营,实现更为直接的增长。”
生态融合后,双方各取所需,也各有收获。
淘天为代表的传统电商平台,强在丰富的商家资源、供应链建设和“交易”心智,但流量焦虑也是其面对的现实,每年淘天都要耗资不菲从外部采买流量。小红书则是强“种草”心智的内容平台,但先“种草”再“拔草”的过程决策链路长,转化率耗损大,且种草效果难以被度量。
合作之后,小红书的种草心智和流量优势可直接为电商平台提供反哺,淘天的“交易”属性则可以提供种草度量的销售数据,有望帮助其打通商业化和电商闭环。
过去商家在小红书等外部平台投放后,究竟为电商平台转化了多少销售收入,这个过程是不透明的,未来这一情况也将得到改善。
数据显示,过去一年,双方探索种草合作的“小红星”项目规模高速增长,淘宝天猫品牌商家整体在小红书的种草笔记点击率提升20%,互动率提升109%。其中,参与淘宝天猫联投的日均投放商家数,同比增长335%,运动行业品牌商家进店率同比提升85%,美妆行业品牌商家进店率同比提升41.5%。合作被证明了是一套行之有效的增长路径,今天宣布的“红猫计划”,也是小红星项目的延续。
分分合合,走向开放
一直坚持独立发展的小红书和它的投资方阿里之间关系向来微妙,双方经历过从合作到封闭,再到开放,逐渐演变为竞合交织的格局。
早期,小红书是电商平台的免费种草流量池,从2018年小红书启动商业化开始,一直到2020年,平台就不断向外开放流量和营销资源,也尝试将内容与电商结合,但合作仅停留在种草层面。
2020年,小红书首次向淘宝开放外链,笔记和达人直播间里都出现了淘宝商品链接。但合作不到一年,2021年8月小红书切断了笔记外链,并推出“号店一体”,平台转向尝试自建电商闭环。
此后平台道路分化,小红书开始探索电商,淘宝也没有放弃对内容化的野心,大家都想要自建生态,掌握主动权。
这个过程里,小红书和抖音等社交平台不断破圈,从其它平台手中抢来了用户时长,也对传统电商流量造成了侵蚀的局面。尽管磕磕绊绊,小红书自身也逐渐走出一条与对手都不同的电商路径——生活方式电商。
随着商业化进程的加快,小红书对外合作的态度也开始松动。
2023年小红书已经实现了开屏广告向外部页面的跳转,支持跳转至淘宝商家活动页、微信小程序等第三方页面和应用。2024年,小红书与淘宝、京东、唯品会合作,推出小红星、小红盟、小红链等产品,开放数据互通以提升种草效果,并减少对单一平台的依赖。
竞争为何在此时转向?随着行业竞争的加剧,粗放的投放就能获得经营时代已经过去了,接下来要求是精细且精准,消费者也处于多层需求共存、个性化需求增加的时代。简单来说,就是想要打动消费者变得更“难”了。
从平台角度来说,小红书电商难、大厂种草难,大家都要补充短板,既然无法相互取代,不如共同把蛋糕做大。从商家角度来说,他们寻求降本增效,希望自己一盘货可以高效地卖所有平台。
于是今天一个行业趋势是,平台集体给商家“松绑”,退费、仅退款退潮等等,但商家的真正痛点并不在简单的平台让利,而是如何赢得消费者心智,真正沉淀品牌资产,提高效率并且逃离低价内卷。
淘天今年在流量端的动作是,加大从站外引流的力度。在今年的TopTalk上,家洛就曾着重强调了“全域运营”,未来平台相应会有更多激进的运营策略,包括更多反哺策略、合作策略,甚至流量加投策略,去做跨平台的全网引流。
小红书商业化业务明确的方向之一,也在生态上走向更大开放。小红书将强化“流量枢纽”定位,通过跨平台数据互通主导流量分配权,向“内容即交易入口”演进。
百联咨询创始人庄帅认为,天猫的平台调性、丰富的品牌商家供给、完整成熟的交易体系和小红书匹配度相很高。合作之后,未来商家在两个平台的经营难度和成本大幅降低,用户体验也大幅提升,更加开放的合作,可以满足全网用户的多样化需求,是一个多赢的合作。
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